Aanvullende informatie amw

Geheimhouding

In een elektronisch dossier worden de gegevens over de hulpverlening bewaard. Twee jaar na beëindiging van de hulpverlening wordt het dossier vernietigd.  U kunt erop rekenen dat alle informatie die de maatschappelijk werker van u ontvangt, vertrouwelijk wordt behandeld. De maatschappelijk werker is gebonden aan een beroepsgeheim.

Registratie

Een deel van de door u verstrekte informatie wordt gebruikt voor registratie. Het doel hiervan is verantwoording af te kunnen leggen aan de subsidiegever en de kwaliteit van de hulpverlening op peil te houden. De gegevens zijn geanonimiseerd en kunnen dus niet herleid worden tot uw persoon.

Gedragscode van de instelling

De organisatie acht het voorkomen en bestrijden van agressie, seksuele intimidatie en discriminatie van groot belang.

Privacy

Als het in belang van de hulpverlening nuttig is om met iemand anders (uw huisarts bijvoorbeeld) te overleggen, dan mag de maatschappelijk werker dat alleen doen als u daar van tevoren toestemming voor geeft. Het privacyreglement kunt u op uw verzoek meekrijgen bij het Maatschappelijk Werk.

Klachten

Indien u vindt dat een maatschappelijk werker u niet juist behandeld heeft, kunt u contact opnemen met de maatschappelijk werker of de teammanager. Deze zal de klacht nader met u bespreken. Mocht de klacht niet afdoende zijn afgehandeld, dan kunt u in beroep bij de klachtencommissie AMW Den Haag.

Tevredenheidsonderzoek

Om de kwaliteit van ons werk te onderzoeken, vragen wij alle cliënten bij afsluiting van de hulpverlening mee te werken aan een tevredenheidsonderzoek. Het betreft een korte vragenlijst, welke anoniem kan worden ingevuld.